A:
寄送時間：3個工作天內送達(不含週六日)
送貨方式：透過宅配送達
時間說明：工作日當日12:00前完成付款，今日出貨，兩天內送達。
繳費完成才是正式訂單成立。另外配合本公司出貨流程，如當日12:01 後完成付款，視同跨日。
本公司尚無超商代收商品服務，請悉知。

2. 退貨 / 退款

A:
根據消保法規定， 曜越科技 TtBuy消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、隨身衣物、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。曜越科技 TtBuy受理消費者的退貨，從商品收訖起7天內為退貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退貨。並請所有消費者注意以下事項：

所有要辦理七天鑑賞期退貨的客戶，請先登入您的帳號後選擇退貨訂單，並提供：退貨原因，匯款帳號等相關資訊。 我們將指派宅配與您連絡到府取件。 (提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達$500元，仍將於退貨退款時扣除原訂單$100元物流配送費。)

我們收到退回商品及發票確認無誤，並所有手續完成後，會於十個工作天內 ，將款項退至您所指定的帳戶後。

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則 曜越科技 TtBuy有權拒絕接受退貨。

超過七天鑑賞期後，若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

對於保固條款有疑義或是超出保固服務範圍、期限者，其維修及收費事宜，請聯絡我們。 客服專線 0800-266-818 (服務時間：週一至週五09:00-12:00, 13:00-18:00)

本客服專線不受理訂單查詢。請加入或登入會員後至"我的帳號"中與TtBuy網站客服聯繫， 謝謝。

3. 換貨說明

A: 本公司不接受換貨。 請退貨後再進行購買模式，謝謝合作。

4. 付款方式的說明

A: 信用卡線上刷卡，虛擬帳號，網路ATM，7-11 ibon，萊爾富Life-ET，OK便利 OK-GO，全家FamiPort。 如虛擬帳號與網路ATM產生的交易手續費由客戶自行吸收。

5. 我需要負擔運費嗎?

A: 台灣本島地區全館消費滿$500免運費 台灣離島地區滿 3000 元(含)以上免運費，未滿 3000 元者，需自付 100 元運費。

6. 商品的價格是否含稅?

A: 我們所標示的商品價格都是含稅價，您無需支付額外的稅金。

7. 如何查詢我的訂單資料呢?

A: 您可以在「登入」的「線上查詢訂單」，輸入您的帳號、密碼，即可登入查詢您的訂單情況。

8. 購物後卻沒有收到訂購單確認通知的信函，怎麼辦?

A: 如果您沒有收到確認函，可以回到我們的網站上，以您的帳號、密碼登入查詢您的訂單資料。

9. 何謂 3D驗證系統？

A: 為強化信用卡網路付款安全，TtBuy曜越購物導入更安全的信用卡 3D 驗證服務，消費者透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身分識別密碼，日後只要是輸入這個卡號要進行結帳的人，都必須輸入這組識別碼以進行身分核對，確保卡號確實為持卡人所有。如此作法，將可以有效降低信用卡遭盜刷的風險，保障您的網路交易安全。整個申請過程不必下載、不用軟體、不收費用，只要依循頁面指示進行，您就可以享用世界最先進的網路安全購物系統，保障您網路購物權益並提昇交易安全性。

◆ 有申請「信用卡驗證」者
在您輸入信用卡號要進行結帳時，系統會跳出「信用卡驗證」視窗，由持卡人輸入自行「信用卡驗證密碼」，經核對密碼無誤後，發卡銀行才會授權，進行線上交易。

◆ 無申請「信用卡驗證」者
在您輸入信用卡號要進行結帳時，如該信用卡加入「信用卡驗證」系統，系統會自動導入「線上申請註冊」畫面，您可以立即線上申請註冊「信用卡驗證」，進入更安全的網路信用卡消費年代。

◆ 不願意申請「信用卡驗證」者
請使用您所持有的信用卡進行消費，我們仍有加密防駭的安全措施，維護您刷卡的安全性。

「信用卡3D驗證」可說是您信用卡另一個安全鎖，只要您保管好這張卡片的驗證號碼，縱然他人欲盜錄此信用卡，如無此組驗證號碼，仍無法順利於網路刷卡消費，造成您的損失，因此信用卡3D驗證服務已經成為國際潮流。

本站相信「安全永遠不嫌多」，誠心建議您開始申請信用卡3D驗證服務，享受更安全的網路消費環境。

10. 如果我沒有註冊 3D 密碼，是否就不能在 TtBuy曜越購物付款？

A: 不會。即使您沒有註冊 3D 密碼，您還是可以使用 VISA 或 Master Card 付款。

11. 如何使用信用卡 3D 驗證服務 ?如何使用信用卡 3D 驗證服務 ?

A: 若您希望使用信用卡 3D 服務，您必須在信用卡發卡行註冊一組個人密碼。完成註冊之後，當您在有提供 3D 驗證服務的網路商店使用信用卡付費時，必須在交易的過程中輸入這組個人密碼，才能成功刷卡。如欲立即行動，請按此處

12. 我想了解我的卡片是否有提供 3D 網路交易安全密碼服務？

A: 如果您想了解您的信用卡是否提供 3D 驗證服務，請洽您的信用卡發卡行。您可以撥打您的信用卡背面的客服電話詢問。

13. 如果我忘記卡片的 3D 密碼該怎麼辦？

A: 由於我們不會保留你的信用卡資料，因此如果您遺忘信用卡的 3D 密碼，請向您的信用卡發卡行尋求協助。 您可以撥打您的信用卡背面的客服電話詢問。

14. TtBuy曜越購物會知道我的 3D 密碼嗎 ?

A: 這組 3D 密碼是您跟銀行約定的一組個人密碼，TtBuy曜越購物無法取得您的密碼。因此當您在TtBuy曜越購物做線上付費交易，進行到輸入 3D 密碼時，TtBuy曜越購物會將您導入銀行的驗證服務頁面輸入密碼之後再導回TtBuy曜越購物完成付費服務。

15. TtBuy線上購物網站或銀行人員會打電話來詢問我的 3D 密碼嗎 ?

A: 不會。如有任何人員以任何名義詢問您的3D密碼，請勿回答，以保障您的交易安全。

16. 為什麼我進行信用卡3D驗證時有問題？

A: 1. 有一些銀行已經升級為需要3D驗證，可是有一些銀行還沒有進行這樣的驗證，所以目前系統就會針對需要3D驗證銀行的信用卡，會員必須經過輸入3D驗證碼才能進行繳款。

2. 還未有3D驗證措施的銀行，則在會員輸入卡號等資訊後就會直接進行授權繳款。

3. 另外有一些已經需要進行3D驗證的銀行，剛開始如果使用者還未進行3D驗證的設定，銀行端會跳出視窗來提醒使用者進行設定，如果使用者把視窗關掉不註冊，可能還是可以進行繳款。但是有的銀行會強烈要求一定要註冊，如果不註冊3D驗證碼的話，可能會導致付款失敗，關於這些問題，由於是銀行端的問題，請各位會員如果有遇到3D驗證碼註冊時或是驗證時有任何問題，可以翻開信用卡背面，撥打信用卡發卡銀行的服務電話詢問，銀行服務人員就可以查詢並協助您處理3D驗證碼的問題。

17. 已加入「信用卡3D驗證」的銀行有哪些？

A: 目前已加入「信用卡3D驗證」系統的銀行有：中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、土地銀行、日盛銀行、合作金庫銀行、永豐信用卡公司、第一銀行、國泰世華銀行、新光銀行、彰化銀行、聯邦銀行。

18. 為什麼線上刷卡會失敗呢？

A:

1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

2. 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

3. 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。

4. 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。

5. 您的發卡行3D驗證系統不穩定，建議您改用其它有提供3D驗證之發卡行之信用卡進行驗證交易

19. 7-11 ibon付款操作步驟

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20. 全家 FamiPort 付款操作步驟

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21. 萊爾富Life-ET 付款操作步驟

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22. OK 便利商店 OK-Go

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